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FAQ

Foire Aux Questions


PRESTATIONS & PROCESSUS
  • Quels documents dois-je fournir au début du projet ?
    Selon la nature du projet, il peut être nécessaire de fournir :
    - Le logo de votre entreprise en haute résolution
    - Votre charte graphique (couleurs, typographies, etc.)
    - Des exemples de supports existants (brochures, site web, etc.)
    - Les coordonnées des personnes clé impliquées dans le projet.
  • Quelles sont les étapes clés du processus d’onboarding ?
    Le processus d’onboarding comprend généralement : - Une réunion de lancement pour définir les objectifs
    - La collecte des informations nécessaires via un questionnaire (brief)
    - La signature des documents contractuels
    - La planification du projet avec des jalons clairs
    - La mise en place des outils de communication et de collaboration
  • Comment se déroulent les échanges pendant le projet ?
    Les échanges se font principalement via l’e-mail et le téléphone.

    Des points réguliers peuvent être organisés pour assurer le suivi du projet et répondre à vos questions.
  • Que faire si je souhaite modifier le périmètre du projet en cours de route ?
    Toute demande de modification sera évaluée en termes de faisabilité, de délais et de coûts. Un avenant au contrat pourra être établi si nécessaire.
  • Combien de propositions et de révisions sont incluses ?
    Le nombre de propositions et de révisions dépend du forfait choisi. Cela sera précisé dans le devis et le document d’Onboarding transmis au début du projet.

    Chaque aller-retour de correction correspond à environ 30 minutes de travail. Le volume des corrections incluses est limité à 10 % du temps total estimé. Au-delà de ce seuil, les demandes supplémentaires feront l’objet d’une surfacturation sur la base du tarif horaire en vigueur (soit 45€/heure).
  • Quels sont les délais de réalisation ?
    Les délais varient selon la complexité du projet. Un planning détaillé vous sera fourni après validation du devis.
  • Quels fichiers vais-je recevoir à la fin du projet ?
    Vous recevrez les fichiers dans les formats adaptés à vos besoins (.JPG, .PDF, .PNG, .MP4 etc.), selon ce qui aura été convenu. Le type de fichiers est indiqué dans le devis et le document d’Onboarding transmis au début du projet. Par défaut, les fichiers sources et la cession des droits d’auteur ne sont pas inclus.



TARIFS, DEVIS & PAIEMENTS
  • Comment sont déterminés vos tarifs ?
    Les tarifs sont établis en fonction de la nature du projet, du temps estimé, et des droits d’utilisation souhaités.

    Le studio Océanilia est à un tarif horaire de 45€/ heure soit un tarif journalier de 315€/jour.
  • Pourquoi vos prestations semblent-elles coûteuses ?
    Il est naturel de s’interroger sur le coût des prestations. Le tarif horaire de 45 € (soit 315€ par jour) reflète non seulement le temps passé sur votre projet, mais aussi l’ensemble des charges et investissements nécessaires pour garantir un service professionnel de qualité.

    - Détail des charges et investissements : Cotisations sociales et fiscales : En tant qu’indépendant, nous sommes soumis à des cotisations sociales représentant environ + de 23% du chiffre d’affaires, selon le statut de micro-entrepreneur.

    - Abonnements logiciels : L’utilisation de la suite Adobe Creative Cloud, indispensable pour la réalisation de vos projets, représente un coût mensuel d’environ 70€.
    D’autres logiciels peuvent être nécessaires :
    - Notion (pour la gestion de projet) : 9.50€
    - Envato (pour des ressources...) : 14.50€
    - Artlist : (pour de la musique) : 9.99€
    - Canva : 9.99€
    - Genially (pour des jeux immersifs) : 20€
    - Hébergement web : 15€
    Soit une fourchette de 150€/mois pour des logiciels. - Matériel professionnel : L’achat et l’entretien de matériel de qualité (ordinateur performant, tablette graphique, logiciels spécialisés) sont essentiels pour garantir des prestations optimales.

    - Frais généraux : Électricité, connexion internet haut débit, assurance professionnelle, et autres frais liés à l’activité indépendante.

    - Temps non facturé : Outre le temps dédié à votre projet, une part significative de mon emploi du temps est consacrée à des tâches non-facturables : prospection, gestion administrative, formation continue, etc.

    En somme, le tarif horaire couvre bien plus que le temps passé sur un projet spécifique. Il englobe l’ensemble des coûts nécessaires pour maintenir une activité pérenne et offrir des prestations à la hauteur de vos attentes.
  • Proposez-vous des devis personnalisés ?
    Oui, sur demande, un projet peut faire l’objet d’un devis personnalisé détaillant les prestations et les coûts associés.
  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?
    Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire indiqué sur le devis et le document d’Onboarding transmis au début du projet.
  • Demandez-vous un acompte ?
    Oui, un acompte de 30% est requis pour démarrer le projet, le solde étant dû à la livraison.

    Le projet débutera seulement une fois l’acompte versé.
  • Proposez-vous des facilités de paiement ?
    Oui, le studio Océanilia propose des solutions de paiement pour faciliter la gestion de votre budget, notamment pour les projets de plus grande envergure. Un premier versement de 30% (acompte) est requis pour débuter le projet. Le restant peut être payé en 2, 3 ou 4 fois sans frais.

    Ces modalités sont établies d’un commun accord et précisées dans le devis ou dans le contrat.
  • Quel est le délai pour régler une facture, et que se passe-t- il en cas de retard ?
    Conformément à l’article L441-10 du Code de commerce, le délai de paiement standard entre professionnels est de 30 jours à compter de la date de réception des marchandises ou d’exécution de la prestation, sauf accord spécifique entre les parties. Ce délai peut être étendu jusqu’à 60 jours à compter de la date d’émission de la facture.

    En cas de retard de paiement, des pénalités sont automatiquement applicables sans qu’un rappel ne soit nécessaire.



DROIT D'AUTEUR & CESSION DE DROITS
  • Qu’est-ce qu’une cession de droits d’auteur ?
    Il s’agit d’un accord qui vous permet d’utiliser l’œuvre selon des modalités définies (durée, territoire, diffusion).
  • Les droits d’auteur sont-ils inclus dans les tarifs ?
    Par défaut, les droits d’auteur ne sont pas inclus. Une cession de droits, spécifique, peut être établie selon vos besoins.
  • Comment est calculé le coût de la cession de droits ?
    Le coût dépend de plusieurs facteurs, tels que la durée, l’étendue géographique, les supports de diffusion, et le nombre d’exemplaires.
  • Puis-je modifier l’œuvre que vous avez réalisée sans votre autorisation ?
    Non, en l’absence de cession explicite des droits d’auteur, toute modification de l’œuvre sans l’accord préalable de son auteur constitue une atteinte à ses droits.

    En France, le droit d’auteur comprend des droits patrimoniaux (exploitation économique) et des droits moraux. Le droit moral est inaliénable, imprescriptible et perpétuel. Il inclut notamment le droit au respect de l’intégrité de l’œuvre, permettant à l’auteur de s’opposer à toute modification non autorisée.

    Ainsi, même si vous possédez matériellement l’œuvre (par exemple, un logo ou une illustration), vous ne pouvez pas la modifier, l’adapter ou l’altérer sans l’accord écrit de l’auteur. Toute modification sans autorisation peut être considérée comme une contrefaçon et entraîner des sanctions civiles et pénales.



LIVRAISON & SUPPORT
  • Comment les fichiers finaux sont-ils livrés ?
    Les fichiers sont généralement livrés via un lien de téléchargement sécurisé, par email ou via votre espace Notion. Attention toutefois : votre espace client Notion sera supprimé au bout de 6 mois.
  • Proposez-vous un support après la livraison ?
    Oui, en fonction du pack choisi, et de ce qui a été demandé lors de l’appel de découverte, il est possible d’effectuer des ajustements mineurs après la livraison.
  • Que faire si je rencontre un problème avec les fichiers ?
    Contactez-moi dès que possible, et je m’engage à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
  • Je souhaite les fichiers sources pour pouvoir les modifier ?
    En l’absence de cession explicite des droits d’auteur, toute modification de l’œuvre sans l’accord préalable de son auteur constitue une atteinte à ses droits. C’est pourquoi, les fichiers sources ne vous sont pas transmis.

    Vous devez donc stipuler dès le début du projet, si vous souhaitez acquérir les droits d’auteur et ainsi pouvoir l’inclure dans le devis.